Oggi voglio parlarvi di una “esperienza” che ho fatto ieri sul volo di ritorno da Madrid con easyJet.
Premetto che easyJet è una delle mie compagnie preferite, però questa volta mi ha un po’ deluso.
Partiamo dall’inizio dicendo che il volo era quasi full e c’era tanta gente in fila all’imbarco.
Io, come al solito, viaggio con solo bagaglio a mano (in particolare con lo zaino Forclaz 40) e aspetto seduto che inizino ad imbarcare perchè non mi va di fare la fila e preferisco salire tra gli ultimi.
La sorpresa, stavolta, è stata che dopo aver imbarcato un certo numero di passeggeri la hostess ha detto al microfono che, da quel momento in poi, tutti i bagagli a mano sarebbero stati imbarcati in stiva.
Ovviamente ho immediatamente rosicato visto che imbarcare il bagaglio significava perdere almeno mezz’ora a Fiumicino per aspettare che lo stesso venisse consegnato sui nastri (senza considerare il rischio smarrimento/furti nei bagagli, non rari a Fiumicino).
Alle proteste delle persone in fila (chi semplicemente per principio, chi perchè con l’imbarco della valigia rischiava di perdere delle coincidenze) le hostess hanno risposto “simpaticamente” invitando a fare causa a easyJet (evviva il costumer care 
).
Arrivato il mio turno, il mio bagaglio è stato risparmiato dall’imbarco in stiva probabilmente proprio perchè era uno zaino e dava l’idea di essere più piccolo.
Infine, con grande sorpresa mia e dei passeggeri a cui era stata fatta imbarcare la valigia, da un certo punto in poi è stato di nuovo permesso di portare a bordo i bagagli.
Fermo restando che la possibilità che il proprio bagaglio a mano venga imbarcato è specificato nelle condizioni, mi chiedo come mai le operatrici prima si siano mostrate inflessibili per poi cambiare idea.
Inoltre, non sarebbe stato più corretto avvertire prima permettendo a chi aveva fretta di mettersi subito in fila per evitare l’imbarco del bagaglio?
E ancora, perchè non è stato consentito, a chi ne ha fatto richiesta, di portare a bordo il bagaglio con l’obbligo di sistemarlo sotto il sedile (come faccio sempre)?
Le domande rimarranno senza risposta, ma almeno abbiamo imparato due cose per evitare l’imbarco del bagaglio:
1) mettetevi in fila da subito
2) partite zaino in spalla
A voi è mai capitato? Che idea vi siete fatti?
Questo post ti ha fatto risparmiare? Offrimi una birra!
Cmq lo fanno già da un pò, il trucco è 1portare degli zaini, 2 essere sempre tra i primi…
Con Rufus Roo risolvi il problema: http://www.beroad.it/post/8341/bagaglio-a-mano-nei-voli-low-cost-10-chili-in-piu-con-la-giacca-valigia
Con Rufus Roo risolvi il problema: http://www.beroad.it/post/8341/bagaglio-a-mano-nei-voli-low-cost-10-chili-in-piu-con-la-giacca-valigia
Sì, capitato…con perdita di più di un'ora per l'attesa dei bagagli all'arrivo a Fiumicino…una vera scocciatura…soprattutto dopo aver visto i primi in fila essere passati anche con più di un bagaglio (alla faccia delle regole!)
Sì, capitato…con perdita di più di un'ora per l'attesa dei bagagli all'arrivo a Fiumicino…una vera scocciatura…soprattutto dopo aver visto i primi in fila essere passati anche con più di un bagaglio (alla faccia delle regole!)
E' capitato anche a me, e anche io ho "rosicato", ripromettendomi di cominciare a fare la fila prima per evitare che si ripetesse!
E' capitato anche a me, e anche io ho "rosicato", ripromettendomi di cominciare a fare la fila prima per evitare che si ripetesse!
In effetti avrebbero potuto far salire prima tutti coloro che avrebbero rischiato di perdere le coincidenze.
Comunque hai ragione, lo zaino non se lo fila nessuno anche se e' grande tanto quanto un trolley. Gli addetti Ryanair ora passano per la coda a controllare le misure del bagalio e sono molto fiscali, ma non mi e' mai capitato che mi abbiano controllato lo zaino.Basta che se ne stia in spalla, portato con estrema nonchalance anche se ti sta uccidendo
In effetti avrebbero potuto far salire prima tutti coloro che avrebbero rischiato di perdere le coincidenze.
Comunque hai ragione, lo zaino non se lo fila nessuno anche se e' grande tanto quanto un trolley. Gli addetti Ryanair ora passano per la coda a controllare le misure del bagalio e sono molto fiscali, ma non mi e' mai capitato che mi abbiano controllato lo zaino.Basta che se ne stia in spalla, portato con estrema nonchalance anche se ti sta uccidendo
Erica, confermo anche io che, se lo zaino è in spalla, non se lo fila nessuno
può essere pieno di piombo, sforare le misure, violare ogni norma ma nessuno dirà mai niente!
misteri al gate
p.s cmq vedo che è un problema comune e noto (io non viaggiavo con easyJet da un po' di mesi)
Erica, confermo anche io che, se lo zaino è in spalla, non se lo fila nessuno
può essere pieno di piombo, sforare le misure, violare ogni norma ma nessuno dirà mai niente!
misteri al gate
p.s cmq vedo che è un problema comune e noto (io non viaggiavo con easyJet da un po' di mesi)
a me è capitato con ryanair e bluexpress, mi hanno messo il bagaglio in stiva, però me l'hanno dato subito appena scesa dall'aereo per prendere il bus navetta, non c'è stato bisogno di andare al nastro ed aspettare!
Sarà che viaggiando ogni mese con EasyJet per me è diventato normale. Anche perchè la tratta Roma-Palermo è sempre strapiena.
Cmq loro avvisano sempre con una frase standard dove ti dicono che non puoi portare più di un bagaglio a mano compreso borsette,tracolle, pc…eventuale penale e che i posti non sono assegnati.
Non vedo perchè devo dare la precedenza o avvisare chi ha coincidenze con altri voli. In questo caso è responsabilità loro mettersi in fila per evitare il bagaglio imbarcato.
I bagagli morbidi a prescindere se portati in spalla non vengono imbarcati perchè possono essere messi tranquillamente sotto il sedile.
L'appunto lo possiamo fare ai costruttori dell'aereo che non hanno previsto cappelliere sufficientemente grandi da contenere un bagaglio a testa.
Ciao.
Chiedo scusa se ti faccio una domanda che non c'entra col post in sè. Anch'io ho il forclaz 40, ma non l'ho mai portato come bagaglio a mano perchè, misurandolo, risultava lievemente più grande. A tal proposito: tu hai mai avuto problemi? enta perfettamente nel robo predisposto alle misure (e, dato che ci sono: sia ryanair che easyjet)?
a me è successo con la Ryan ma in effetti mi ero imbarcata quasi per ultima… Mi son divuta portare il trolley fin sotto la scaletta dell'aereo e me l'ha caricato l'omino dei passeggini.
In effetti la rottura di scatole é quella che poi devi incrociare le dita e aspettare il bagaglio..
Zaino rules!
e successo anche a me a Milano Malpensa, ero una degli ultimi passeggeri ad imbarcarmi e sono stata obbligata a consegnare in pista il mio bagaglio a mano al cui interno avevo computer macchina fotografica ed altri oggetti di valore con la scusa che il volo era pieno.
Non capisco perché a Londra per esempio siano molto fiscali uno ed un solo bagaglio a mano, mentre a Milano ho visto persone salire con borsa e trolley piu sacchetti duty free, perché le regole non sono uguali in tt gli aeroporti???
@Gatsby viaggio sempre con quello zaino e non ho mai avuto un problema!
@per tutti: a quanto pare è una cosa abbastanza diffusa…a me non era mai capitata! direi comunque che è buona cosa portare con se anche due lucchetti di emergenza, non si sa mai nel caso si dovesse imbracare il bagaglio
In effetti è già da un po' che accade, anche se -devo dire- sono abbastanza equi nei controlli delle misure del bagaglio da stiva. A me è successo a dicembre, quindi diversi giorni fa…. Non per questo, devo dire, ho cambiato il mio giudizio comunque positivo su Easy. Ciao
Si tratta di una prassi comune. Io prendo Easyjet circa 8-10 volte al mese e non è così inusuale sentire che il bagaglio non può essere più portato a bordo. Quando si è fortunati viene chiesto un gesto "volontario" dalle hostess di consegnare il bagaglio per venir stivato, con in cambio l'accesso speadybording.
In verità c'è un trucco per non farsi mai stivare il bagaglio, ma vìola alcune norme basilari del regolamento, anche se non si accorge nessuno…
penso che alla fine non costi tanto alzare il sederino e mettersi in fila.
io sono un mezzo fanatico e voglio essere sempre il primo se non tra i primi nella fila non prioritaria almeno per dimsotrare a me stesso che anche senza pagare lo speedy posso entrare prima e scegliermi il mio posto preferito… rigorosamente tra le prime file.
quindi senza fare immensi giri di parole o polemiche.. alzate il sederino, mettetevi in fila.. anche solo lasciando la borsa in fila… e rilassatevi.
oddio, non sono proprio d'accordo.
essere il primo della fila vuol dire mettersi in fila in piedi ALMENO 20-30 minuti prima che inizino a imbarcare.
Secondo me non ha senso, a meno che non ci siano necessità particolari.
Ora so che se non voglio farmi imbarcare il bagaglio mi toccherà mettermi in fila presto, con buona pace di chi ha effettiva necessità di salire subito.
Poi, sul fatto di mettere solo la borsa, mi sembra la classica soluzione all'italiana, quindi "a priori" preferisco evitare di usarla
Anche io uso Forclaz 40 con grande soddisfazione su EasyJet, Wizzair e soprattutto Ryanair.
Basta solo stare attenti, è vero che spesso nessuno se lo fila (a Venezia), ma in alcuni aeroporti (Bari, Brindisi), hanno piazzato delle belle bilance prima del controllo sicurezza da cui non si può sfuggire.
Ma io non ci sto! Mai e poi mai mi farò affibbiare il sovrapprezzo. Ahah. Quindi ho semplicemente tolto l'eccesso (circa 4kg) infilandolo in ogni tasca della giacca e persino nelle maniche. Controllo superato senza problemi!
Il problema di imbarcare per primi è che poi spesso si è costretti ad aspettare per uscire, mentre imbarcando per ultimi spesso si trova un posto vicino alle uscite… e poi non ci si dilaniano le spalle con peso dentro lo zaino stando belli comodi sulle poltroncine
Ciao,
io ho appena comprato un forclaz 40 da portare in cabina in aereo Ryanair.
Ho notato che ha un barretta removibile in alluminio lungo tutta la schiena.
Ti hanno mai fatto problemi al riguardo?
Pensi che dovrei rimuoverla prima di partire?
ciao Federico, mai nessun problema!
non me le hanno neanche mai fatto mettere nelle “gabbiette”
vai tranquillo!
rispondo al quesito in quanto faccio parte di quelle persone “simpatiche” che si occupano di imbarcare voli easyjet, il motivo per il quale noi invitiamo a rivolgersi ad easyjet per i complains e’ perche’ non e’ una procedura che scegliamo noi, ma una procedura easyjet, pertanto noi dobbiamo attenerci a quello che la compagnia ci richiede di fare visto che veniamo pagati per questo, il motivo e’ principalmente di spazio a bordo, infatti se su un volo di 180 passeggeri vengono imbarcati in stiva 4 bagagli e’ facile dedurre che tutti gli altri porteranno quello di cui hanno bisogno a bordo, non possiamo inoltre effettuare reimbarchi per chi a coincidenze o privilegiare passeggeri in alcun modo perche’ in quel caso nessun altro vorrebbe spedire il proprio bagaglio in stiva dopo aver visto la persona difronte sfilare con il bagaglio senza problemi ( tutti come per magia avrebbero una coincidenza di qualche tipo).
Noi sappiamo ad inizio imbarco quanti bagagli dobbiamo mandare in stiva e cerchiamo sempre dei volontari al fine di limitare il numero di passeggeri scontenti, ma non e’ mai sufficiente a raggiungere il quorum.
Easyjet e’ molto severa nelle procedure di imbarco ed impone che l’imbarco duri 20 minuti, pertanto non possiamo temporeggiare fino all’ultimo minuto per raccogliere bagagli altrimenti incorriamo in sanzioni.
Infine prego tutti i passeggeri (talvolta molto maleducati e pronti a sferrare insulti personali agli addetti) di comprendere che stiamo solo lavorando, procediamo all’imbarco di migliaia di passeggeri ogni giorno e se dovessimo comprendere le ragioni di ognuno di essi non riusciremmo mai a chiudere un volo on time con ovvie ripercussioni a livello di carriera, provate inoltre a pensare se ogni giorno mentre svolgete la vostra professione incontrate persone che non esitano a trattarvi come delinquenti…. come vi sentireste?
Easyjet e’ una compagnia molto seria a mio parere (ho lavorato per altre compagnie e so di cosa parlo) fa’ della puntualita’ il suo punto di forza e se leggerete attentamente le regole scritte sulle carte di imbarco prima di recarvi in aeroporto sono sicuro che rimarrete pienamente soddisfatti del nostro servizio.
Saluti
Ciao Roberto,
giusta precisazione.
L’articolo è un po’ vecchiotto e lamentavo soprattutto la scarsa comunicazione…ora mi pare che le cose siano migliorate
Infine, ti do pienamente atto che molto spesso i passeggeri sono maleducati e che vi trovate a fare un lavoro “ingrato” essendo coloro che “ci mettono la faccia” anche in situazione in cui non siete altro che portavoce; a volte, però, alcuni tuoi colleghi gestiscono male la situazione e, invece di calmare le acque, gettano benzina sul fuoco
cmq, come giustamente noti, è anche grazie al vostro lavoro preciso e puntuale che si riesce a volare in orario ed evitare molti più disagi
Buona pasquetta,
Danilo
Indubbiamente molti colleghi/colleghe si calano molto nella parte, e questo non e’ carino… per la pasquetta……. passata a lavoro!
Buone avventure