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Arriva l’ App gratuita di Enac per passeggeri con disabilità o con mobilità ridotta

L’ENAC, Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, ha attivato una nuova applicazione multimediale gratuita in 4 lingue (italiano, spagnolo, inglese , francese) che fornisce informazioni utili e pratiche sull’ utilizzo degli aerei per i passeggeri con disabilità o con mobilità ridotta senza discriminazioni e senza costi aggiuntivi.

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Rimborso da Airone: la disavventura di Adolfo

Ieri un utente mi ha inviato questo resoconto della sua disavventura per ottenere un rimborso da Airone e, visti i precedenti con la l’esperienza capitata a Sara, ho pensato di dargli spazio nella speranza che anche Adolfo ce la faccia.

Nel suo racconto sono presenti tutti i riferimenti che, ovviamente, ho oscurato per motivi di privacy.

Insomma, leggete un po’ cosa gli è successo e poi cerchiamo 😉

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Diritti dei viaggiatori, AltroConsumo ci da una mano

Negli ultimi mesi ho ricevuto più di qualche e-mail da parte di lettori di The Passenger che mi chiedevano un aiuto o un suggerimento per districarsi in situazioni spiacevoli legate ai viaggi (voli cancellati, smarrimento bagagli ecc.).

Per quel che ho potuto, ho provato a dare una mano, ma mi rendo conto che in questo campo non sono il massimo esperto (per fortuna nei miei viaggi è andato sempre tutto bene :D).

Documentandomi un po’ su internet ho trovato qualcuno che ne capisce più di me e ho pensato che valeva la pena dedicargli un post.

Parlo di AltroConsumo, a cui mi ero avvicinato una decina di giorni fa per la notizia delle maximulte alle agenzie di viaggio online per la poca chiarezza delle loro tariffe.

Spulciando il sito ho trovato diverse interessanti iniziative tra le quali ve ne voglio segnalare una che mi pare decisamente utile soprattutto per noi che viaggiamo parecchio.

Si tratta di una sorta di guida al reclamo e si chiama, appunto, “Reclamare è facile”; in poche parole si tratta di un pdf di una trentina di pagine che riassume i nostri diritti e fornisce delle lettere preconfezionate per effettuare i reclami più diffusi.
È divisa in 4 sezioni, una delle quali è quella dei viaggi in cui vengono esposte le linee guida per chiedere un risarcimento in caso di smarrimento bagagli, cancellazione da overbooking e, per chi viaggia con pacchetti organizzati, per viaggi non conformi al programma.
La guida è gratuita anche per i NON soci di AltroConsumo e potete richiederla su questa pagina.

Sempre nella stessa pagina potete anche iscrivervi ad AltroConsumo: i primi 2 mesi sono gratis e potete decidere se confermare o meno l’iscrizione per il resto dell’anno.
Tra i servizi che rendono appetibile l’abbonamento c’è la consulenza legale gratuita; potrebbe essere molto utile se avete un reclamo importante da portare avanti e pensate che un consiglio di legali esperti nel settore possa esservi utile a capire come muovervi 😀

Insomma, spero possa esservi utile per far valere i vostri diritti!

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